- تأثیر سفر بر رفاه، و همچنین ترس از جعلی بودن مدارک سفر و آزمایش، انتظار می رود نگرانی های اصلی مسافران باقی بماند.
- سفرهای تجاری و طولانی مدت در سال 2022 کم‌کمترین بخش‌های سفر باقی خواهند ماند. اوقات فراغت کوتاه مدت سرآغاز تجدید حیات را می بیند.
- خوش بینی در آسیا و اقیانوسیه فروکش کرد، زیرا کارشناسان ارشد حمل و نقل هوایی و مسافرتی محتاط تر از همتایان جهانی هستند.
همانطور که اکوسیستم سفر همچنان به سازگاری با همه گیری کووید-19 ادامه داردنسخه دوم «گزارش بازیابی سفر در آسیا پاسیفیک» که به تازگی راه اندازی شده است از Collinson، یک شرکت جهانی تجربیات سفر، خدمات فرودگاهی و پزشکی مسافرتی، و CAPA – مرکز هوانوردی (CAPA)، آخرین صنعت سفر را به نمایش می گذارد. پیش بینی های بهبود - از جمله انتظارات مسافران - برای سال آینده و فراتر از آن.
نظرسنجی گسترده از بیش از 400 کارشناس صنعت سفر C-Suite و سطوح مدیریتی ارشد از برندهای مسافرتی پیشرو جهانی نشان می دهد که در حالی که 37 درصد از پاسخ دهندگان اکنون انتظار بهبودی کامل را نسبت به سطوح قبل از همه گیری در سال 2019 در سال 2023 دارند - در مقایسه با 35 درصد. در نظرسنجی آوریل 2021 - خوش بینی مبنی بر اینکه مصونیت گله در ایالات متحده، بریتانیا و چند کشور توسعه یافته دیگر حاصل شود از 33 درصد به 24 درصد کاهش یافته است. علاوه بر این، نگرانی ها در مورد نتایج آزمایش کووید-19 تقلبی و قرنطینه همچنان نگران کننده برای پاسخ دهندگان است.
این نظرسنجی در سپتامبر 2021 توسط کالیسون و با مشارکت CAPA - یکی از قابل اعتمادترین منابع اطلاعاتی بازار در جهان برای صنعت حمل و نقل هوایی و مسافرتی - برای ادامه مطالعه بهبود صنعت و پیش‌بینی تجربه جدید مسافران انجام شد.
بازگشایی مرزها
قطبی شدن در مورد کنترل‌ها، آزمایش‌ها و سیاست‌های سفر در سطح جهانی باقی می‌ماند و الزامات بازار، پروتکل‌ها و اندازه‌گیری‌ها در طول چند ماه گذشته همچنان تغییر می‌کنند.
گفته می شود، تعداد فزاینده ای از کارشناسان اکنون انتظار دارند بازگشایی مرز ترتیبات دولت ها برای تسهیل یا تسهیل اساسی در سال 2022 (43%)، در حالی که یک سوم پاسخ دهندگان جهانی (32%) همچنان انتظار دارند ترتیبات بازگشایی مرزها توسط دولت ها در سال 2022 با نرخ های متفاوتی تغییر کند. این کاهش قابل توجهی نسبت به نظرسنجی آوریل 2021 است. 56 درصد که در آن عدم قطعیت غالب بود.
آزمایش باقی می ماند، با قرنطینه متوقف شده است
نشان‌دهنده اعتماد به پروتکل‌های آزمایشی که بازگشت ایمن‌تر به سفر را امکان‌پذیر می‌کند، بیش از نیمی از آن (۵۴ درصد - افزایش ۳ درصدی از آوریل) انتظار دارند که آزمایش قوی کووید-۱۹ تا پایان سال ۲۰۲۲ کلید بازگشایی مرزها با ۲۶ مورد دیگر باقی بماند. درصد انتظار این را تا پایان سال 54 دارند. این طرز فکر را می توان با بازگشایی مرزهای اخیر در بازارهایی مانند سنگاپور، استرالیا و ایالات متحده مشاهده کرد - که همه آنها از تست های کووید-3 به عنوان اجزای اصلی برای کاهش قرنطینه یا حتی قرنطینه یاد می کنند. -سفر رایگان
با این حال، 74 درصد از کارشناسان نگران گزارش های تقلبی در مورد نتایج آزمایش کووید-19 و پاسپورت های واکسیناسیون هستند. سطح افراد «بسیار نگران» از 38 درصد در آوریل 2021 به 41 درصد در سپتامبر 2021 و برای «خفیف نگران» از 28 درصد در آوریل 2021 به 34 درصد در سپتامبر 2021 افزایش یافته است. برای رسیدگی به چنین نگرانی هایی، کالیسون با بیش از آن همکاری می کند. 30 شرکت هواپیمایی، فرودگاه و ارائه‌دهنده فناوری در سراسر جهان، هم برای کمک به اجرای فرآیندهای راستی‌آزمایی پیشرفته در پست‌های بازرسی کلیدی در سفر، و هم برای دسترسی آسان‌تر به تست‌های معتبر کووید-19 برای مسافران.
در سطح جهانی، تنها سه چهارم بزرگ (72٪) این نظر را داشتند که اسناد واکسن مسافرتی "اهمیت حیاتی" دارد، زیرا اکثر دولت‌ها خطر بازگشایی مرزها را بدون آنها ندارند. این افزایش 5 درصدی در مقایسه با مطالعه آوریل است. در مقابل، کمتر از یک پنجم (18٪) آنها را «مهم نیستند» می‌دانستند، زیرا برخی از دولت‌ها بدون توجه به اسناد سلامت دیجیتال اجازه دسترسی را می‌دهند.
هنگامی که یک مسافر وارد یک کشور می شود، ممکن است قرنطینه شود. تقریباً دو پنجم کارشناسان (38٪) در حال حاضر انتظار دارند که اقدامات قرنطینه برای آینده قابل پیش بینی به عنوان یک اقدام احتیاطی اضافی علاوه بر واکسیناسیون و آزمایش باقی بماند، از 23٪ در آوریل 2021.
در مقابل، تعداد بیشتری از رهبران صنعت نسبت به اقدام قریب الوقوع در این زمینه امیدوار هستند. 42 درصد بر این باورند که اقدامات قرنطینه تا پایان سال 2021، در راستای گسترده‌تر شدن واکسیناسیون و اقدامات آزمایشی، حذف خواهد شد. با این حال، این احساسات در مقایسه با 58٪ که در آوریل 2021 همان اعتقاد را داشتند، به وضوح کاهش یافته است.
وضعیت روحی مسافر
بخش بزرگی از کارشناسان بر این باورند که اگر همه به راه حل های پیشگیرانه (مانند پوشیدن ماسک، فاصله گذاری اجتماعی) پایبند باشند، سفر "بسیار ایمن" است. با این حال، این رقم به میزان قابل توجهی 17٪ کاهش یافته است (42٪ ثبت شده در سپتامبر؛ 59٪ در آوریل)، که نشان دهنده کاهش اعتماد به نفس با وجود گسترش گسترده واکسن است، و با توجه به تفاوت های ظریف در مورد آنچه افراد ممکن است در نظر بگیرند. راه حل های ایمن
به طور مشابه، افراد داخلی که سفر را صرفاً «غیر ایمن» می‌دانند، دو برابر شده است: از 4 درصد در آوریل 2021 به 10 درصد در سپتامبر 2021. این نشان‌دهنده فرصتی است برای اطمینان دادن، آموزش و اطلاع رسانی به مسافران که چگونه ایمنی در اولویت است، به ویژه مسافران بیشتری به آسمان می روند.
پس جای تعجب نیست که این سوال باقی می ماند که آیا مسافران می توانند پس از رزرو برنامه هایشان به عقب بروند و استراحت کنند. با توجه به این نظرسنجی، بعید به نظر می رسد که سه چهارم کارشناسان (79٪) بر این باورند که سفر نسبت به قبل از همه گیری "تنش زاتر" خواهد بود (از 70٪ در آوریل 2021).
نتایج نشان می‌دهد که احتمالاً تمایل بیشتری به «دور از جمعیت دیوانه‌کننده» با دسترسی‌های سریع و تجربه‌های استراحت ترجیح داده شده، برای آرامش خاطر. این مطابق با انگیزه جهانی Priority Pass برای افزایش تجربه استراحت برای مسافران است. با معرفی Be Relax Spas برای آرامش نهایی قبل از پرواز، و ارائه غذا و نوشیدنی بدون تماس مانند Ready 2 Order حضور خود را در سراسر سالن‌ها برای یک تجربه غذاخوری یکپارچه دو چندان می‌کند.
راه اندازی مجدد آهسته برای سفرهای کاری
در حالی که سفرهای تجاری و شرکتی کوتاه مدت در برخی بازارها بازگشت محتاطانه ای داشته است، بین نظرسنجی آوریل 2021 و سپتامبر 2021 حرکت کمی وجود داشته است. در پیش بینی سفر در سال 2022، کمی بیش از یک سوم (35٪) از پاسخ دهندگان انتظار دارند 41-60٪ بهبودی در سطح سفرهای تجاری کوتاه مدت قبل از همه گیری در سال 2019 داشته باشند، در حالی که 23٪ مثبت تر هستند و انتظار دارند به 61-80٪ برسد. سطوح 2019 در سال آینده تنها 8 درصد، 80 درصد از سطوح سال 2019 را در سال آینده می بینند - نشان دهنده باقی ماندن تابلو فرش در "هنجار جدید" آن است.
به طور خاص در آسیا و اقیانوسیه، تنها 24 درصد می بینند که سفرهای شرکتی کوتاه مدت در سال آینده به بیش از 61 درصد از سطح سال 2019 بهبود می یابد - و 7 درصد نیز انتظار دارند که تقاضا به چهار پنجم سطح سال 2019 برسد.
سفرهای کاری طولانی مدت در دورترین فاصله از دسترس باقی مانده است. انتظار می‌رود که بازیابی تا سطوح 2019 بیشتر از سایر بخش‌ها طول بکشد، با توجه به اینکه محدودیت‌های سفر بسیار طولانی‌تر از آنچه قبلاً پیش‌بینی می‌شد اعمال شده است، پاسخ‌دهندگان نسبت به بازه زمانی بازیابی بخش اعتماد کمتری دارند. طبق گفته 86 درصد از پاسخ دهندگان، کمتر از دو سوم بازار سفرهای تجاری/شرکتی در مسافت طولانی سال آینده بازخواهد گشت. در حالی که در آسیا و اقیانوسیه، فقط کمتر از یک سوم (30٪) از پاسخ دهندگان به نظرسنجی معتقدند که در سال آینده حتی به 20٪ از سطوح 2019 نخواهیم رسید.
پریانکا لاکانی، مدیر بازرگانی خاورمیانه و آفریقا و مدیر آسیای جنوبی، کالیسون در مورد این تحقیق گفت: "این تحقیق در حال انجام برای درک احساسات صنعت و در نتیجه انجام اقدامات لازم برای اطمینان از ایمن و بلند مدت ضروری است. بازگشت سفرهای جهانی حداقل برای شش تا دوازده ماه آینده، واضح است که به عنوان یک صنعت، ما باید به نوآوری ادامه دهیم و پیشرفت ها را به طور مؤثر به مسافران منتقل کنیم. در ماه‌های آینده، تمرکز اصلی ما بر روی توسعه ابزارها و راه‌حل‌هایی خواهد بود که به مسافران کمک می‌کند مسیر خود را به طور ایمن و کارآمد طی کنند.»
CAPA – مدیر عامل مرکز هوانوردی، درک سادوبین، اضافه کرد: «این افتخاری بود که دوباره با Collinson، یک رهبر جهانی در تجارب مسافران، برای ارزیابی بیشتر نحوه شکل‌گیری چشم‌انداز سفر در آینده توسط مخاطبان متخصصان ارشد ما، کار کنم. یافته ها هم روشنگر و در برخی موارد تعجب آور هستند. به طور کلی، ما باید به عنوان یک صنعت گرد هم بیاییم و از این بینش ها برای کمک به شناسایی مکان هایی که برای پیشرفت بازگشت سفرهای جهانی نیاز است، استفاده کنیم.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- The extensive survey of more than 400 C-Suite and senior managerial level travel industry experts from leading global travel brands reveals that while 37% of respondents are now expecting a “full recovery” to 2019 pre-pandemic levels in 2023 – compared to 35% in the April 2021 survey – optimism that herd immunity would be reached in the US, UK and a few other developed countries has slipped from 33% to 24%.
- As the travel ecosystem continues to adapt to the ongoing Covid-19 pandemic, a newly launched second edition of the “Asia Pacific Travel Recovery Report” from Collinson, a global end-to-end travel experiences, airport services and travel medical company, and CAPA – Centre for Aviation (CAPA), showcases the latest travel industry recovery predictions – including traveler expectations – for the coming year and beyond.
- The survey was carried out in September 2021 by Collinson in partnership with CAPA – one of the world's most trusted sources of market intelligence for the aviation and travel industry – to continue the study of the industry's recovery and predict the new traveler experience.
